Quem somos

FileAbroad é um serviço da Iterative Systems LLC. Esta política se aplica a fileabroad.com, solicitações preliminares de entrada, comunicações de pagamento e contratos de preparação de impostos da FileAbroad.

Informações que coletamos

Dados de contato e informações fiscais preliminares dos formulários iniciais. As solicitações de serviços por escrito também incluem o serviço escolhido, as respostas iniciais e as observações; os registros privados conservam o e-mail da solicitação para novas tentativas de entrega.
Endereços de e-mail, recursos solicitados, preferências de newsletter e acompanhamento, datas de consentimento e confirmação, cancelamentos e registros de entrega de e-mails.
Registros de faturas, compras, status de pagamento, serviços e anos fiscais tratados por Mercury ou Stripe, conforme aplicável.
Os documentos fiscais vão diretamente para o Encyro pelo link do convite, inclusive os enviados opcionalmente para uma consulta inicial. Os arquivos não passam pelo site nem pelo armazenamento da FileAbroad. Não envie documentos sensíveis por formulários públicos, e-mail comum ou WhatsApp.
Mensagens que você optar por enviar por e-mail ou WhatsApp.
Eventos do site baseados em consentimento, como caminhos de página, inícios de entrada, cliques no WhatsApp, criação de faturas e compras concluídas. Respostas fiscais, texto de entrada, conteúdo de mensagens, nomes, e-mails, números de telefone e conteúdo de documentos não são enviados para o GA4.
Neste processo, a FileAbroad mantém em armazenamento privado no Vercel Blob os dados da solicitação, o e-mail da consulta inicial, o consentimento para lembretes e os estados por 90 dias após o formulário. Esses registros não incluem os arquivos enviados.

Onde os documentos devem ser enviados

Não inclua números de Seguro Social, passaporte ou conta, declarações fiscais ou extratos financeiros em formulários públicos de atendimento ou solicitação de serviços, e-mail comum ou WhatsApp. A FileAbroad utiliza o Encyro para trocar documentos fiscais sensíveis.

Como usamos as informações

Revisar uma solicitação, recomendar o escopo, preparar declarações aceitas e comunicar.
Criar e conciliar faturas e pagamentos, enviar confirmações de pagamento e entregar produtos digitais comprados.
Proteger o serviço, prevenir abusos, manter registros e cumprir deveres legais.
Medir o desempenho agregado do site e do funil após o consentimento de análise.
Entregar recursos e confirmações solicitados. Newsletters e outros acompanhamentos opcionais exigem consentimento separado e confirmação do e-mail. Os 2 lembretes de envio do Encyro têm autorização expressa própria e podem ser interrompidos a qualquer momento.
Somente com sua autorização expressa, a FileAbroad envia até 2 lembretes de envio, nos dias 3 e 7 após o formulário inicial. Você pode interrompê-los pelo link no e-mail; informar um envio também interrompe os lembretes.
O envio informado por você é registrado separadamente do recebimento confirmado pela equipe da FileAbroad. Abrir o link do Encyro não confirma o recebimento de documentos.

Provedores de serviços

A FileAbroad não vende informações pessoais. Ela divulga informações a provedores de serviços apenas conforme necessário para o propósito comercial declarado, sujeito aos seus termos e práticas de privacidade. Os provedores atuais incluem:

Vercel — hospedagem web, armazenamento privado de solicitações de serviços e registros de entrega e consentimento, e análise do site orientada à privacidade. Neste processo, a FileAbroad mantém em armazenamento privado no Vercel Blob os dados da solicitação, o e-mail da consulta inicial, o consentimento para lembretes e os estados por 90 dias após o formulário. Esses registros não incluem os arquivos enviados..
Google Analytics — medição de site baseada em consentimento e eventos de conversão.
Resend — entrega de solicitações de serviços por escrito à FileAbroad, confirmações ao cliente e e-mails transacionais e de recursos, além de newsletters e acompanhamentos opcionais após consentimento confirmado. O Resend entrega a consulta inicial à FileAbroad, o convite do Encyro e os lembretes autorizados. Esses e-mails não contêm documentos anexos..
Kit — inscrição na newsletter, preferências de interesses, e-mails de confirmação e newsletters, e metadados de interação com o formulário e da página de origem.
Mercury — faturas ACH hospedadas e registros de pagamento.
Encyro — coleta e troca segura de documentos fiscais.
WhatsApp / Meta — mensagens opcionais quando você optar por entrar em contato com a FileAbroad por lá.
Web3Forms — mensagens de contato do Message Chip e formulários antigos fora deste processo do Encyro.
Stripe — página de pagamento hospedada, processamento de pagamentos e registros de compras.

As declarações fiscais também podem exigir divulgação ao IRS, FinCEN, agências fiscais estaduais ou outra autoridade que o cliente autorize ou a lei exija.

Fluxos de trabalho internos assistidos por IA

A FileAbroad pode usar um assistente de IA configurado separadamente e revisado por humanos para rascunhos de mensagens ou resumos de chamadas consentidos. O site não opera um CRM de WhatsApp ou um endpoint de chat de IA. A saída da IA não é usada para definir um preço personalizado ou tomar uma decisão legal. As chamadas são gravadas ou transcritas apenas após uma escolha de consentimento explícito. Mantenha SSNs e números de conta completos fora do WhatsApp e das transcrições de chamadas.

Análise e cookies

O armazenamento do Google Analytics é negado por padrão e ativado apenas depois que o visitante aceita a análise. A preferência é armazenada no navegador. O Vercel Analytics pode coletar informações de uso agregadas orientadas à privacidade. Cookies de afiliação e preferência de newsletter também podem ser usados para atribuição funcional e escolhas de exibição.

Retenção e segurança

A exclusão dos registros privados da solicitação é programada para 90 dias após o formulário inicial. No dia 83, a equipe recebe um lembrete para revisar e excluir manualmente os envios no Encyro, tendo o dia 90 como meta. O lembrete não exclui automaticamente arquivos do Encyro. Registros de serviços contratados seguem os requisitos de conservação aplicáveis. A FileAbroad retém registros pelos períodos de contrato, operacionais, de preparador de impostos, de segurança e legais que se aplicam ao registro. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como perfeitamente seguro. A FileAbroad limita a coleta de documentos ao portal seguro e usa controles de acesso apropriados ao serviço.

Escolhas e contato

Você pode recusar a análise, cancelar a inscrição em newsletters, recusar a gravação de chamadas ou transcrição por IA, ou perguntar sobre acesso, correção ou exclusão, quando aplicável. Entre em contato com info@fileabroad.com. Alguns registros fiscais, de pagamento, de segurança e legais não podem ser excluídos imediatamente.

Política de Privacidade