Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

FileAbroad est un service d'Iterative Systems LLC. Cette politique s'applique à fileabroad.com, aux demandes de prise de contact préliminaires, aux communications de paiement et aux engagements de préparation fiscale de FileAbroad.

Informations que nous collectons

• Coordonnées et informations fiscales préliminaires des formulaires de prise en charge. Les demandes de services par écrit comprennent aussi le service choisi, les réponses préliminaires et les notes ; les dossiers privés conservent le courriel de demande pour permettre de nouvelles tentatives de livraison.
• Adresses e-mail, ressources demandées, choix de newsletter et de suivi, dates de consentement et de confirmation, désabonnements et données de livraison des e-mails.
• Données de facturation, de commande, de statut de paiement, de service et d’année fiscale traitées par Mercury ou Stripe, selon le cas.
• Les documents fiscaux sont envoyés directement à Encyro par le lien d’invitation, y compris les pièces facultatives d’une première demande. Les fichiers ne transitent pas par le site ni le stockage de FileAbroad. Ne transmettez pas de documents sensibles dans les formulaires publics, par e-mail ordinaire ou WhatsApp.
• Messages que vous choisissez d'envoyer par e-mail ou WhatsApp.
• Événements du site web basés sur le consentement, tels que les chemins de page, les débuts de prise de contact, les clics WhatsApp, la création de factures et les achats terminés. Les réponses fiscales, le texte de prise de contact, le contenu des messages, les noms, les e-mails, les numéros de téléphone et le contenu des documents ne sont pas envoyés à GA4.
• Pour ce processus, FileAbroad conserve dans un stockage privé Vercel Blob les données de demande, l’e-mail de prise de contact, le consentement aux rappels et les statuts pendant 90 jours après le formulaire. Ces enregistrements ne contiennent aucun fichier déposé.

Comment nous utilisons les informations

• Examiner une demande, recommander une portée, préparer les déclarations acceptées et communiquer.
• Créer et rapprocher les factures et paiements, envoyer les confirmations de paiement et livrer les produits numériques achetés.
• Protéger le service, prévenir les abus, conserver les dossiers et respecter les obligations légales.
• Mesurer les performances agrégées du site web et de l'entonnoir après consentement aux analyses.
• Fournir les ressources et accusés demandés. Les newsletters et autres suivis facultatifs nécessitent un accord distinct et la confirmation de l’e-mail. Les 2 rappels de dépôt Encyro disposent de leur propre accord explicite et peuvent être arrêtés à tout moment.
• Uniquement avec votre accord explicite, FileAbroad envoie au maximum 2 rappels de dépôt, aux jours 3 et 7 après le formulaire initial. Le lien dans l’e-mail permet de les arrêter ; signaler un dépôt arrête aussi les rappels.
• Le dépôt que vous signalez est enregistré séparément de la réception confirmée par FileAbroad. Ouvrir le lien Encyro ne confirme pas la réception d’un document.

Fournisseurs de services

FileAbroad ne vend pas d'informations personnelles. Il ne divulgue des informations aux fournisseurs de services que dans la mesure nécessaire à la finalité commerciale déclarée, sous réserve de leurs conditions générales et pratiques de confidentialité. Les fournisseurs actuels incluent :

• Vercel — hébergement web, stockage privé des demandes de services et des données de livraison et de consentement, et analyses du site axées sur la confidentialité. Pour ce processus, FileAbroad conserve dans un stockage privé Vercel Blob les données de demande, l’e-mail de prise de contact, le consentement aux rappels et les statuts pendant 90 jours après le formulaire. Ces enregistrements ne contiennent aucun fichier déposé..
• Google Analytics — mesure de site web basée sur le consentement et événements de conversion.
• Resend — livraison des demandes de services par écrit à FileAbroad, des accusés de réception et des courriels transactionnels et de ressources, ainsi que des newsletters et suivis facultatifs après consentement confirmé. Resend transmet la demande initiale à FileAbroad, l’invitation Encyro et les rappels autorisés. Ces e-mails ne contiennent pas de documents joints..
• Kit — inscription à la newsletter, préférences de centres d’intérêt, e-mails de confirmation et newsletters, et métadonnées d’interaction avec le formulaire et de la page d’origine.
• Mercury — factures ACH hébergées et enregistrements de paiement.
• Encyro — collecte et échange sécurisés de documents fiscaux.
• WhatsApp / Meta — messagerie optionnelle si vous choisissez de contacter FileAbroad par ce biais.
• Web3Forms — messages de contact Message Chip et anciens formulaires hors de ce processus Encyro.
• Stripe — page de paiement hébergée, traitement des paiements et données des achats.

Les déclarations fiscales peuvent également nécessiter une divulgation à l'IRS, au FinCEN, aux agences fiscales d'État ou à une autre autorité que le client autorise ou que la loi exige.

Flux de travail internes assistés par l'IA

FileAbroad peut utiliser un assistant IA configuré séparément et révisé par un humain pour les brouillons de messages ou les résumés d'appels consentis. Le site web n'exploite pas de CRM WhatsApp ni de point d'accès de chat IA. La sortie de l'IA n'est pas utilisée pour fixer un prix personnalisé ou prendre une décision juridique. Les appels ne sont enregistrés ou transcrits qu'après un choix de consentement explicite. Gardez les SSN et les numéros de compte complets hors de WhatsApp et des transcriptions d'appels.

Analyses et cookies

Le stockage de Google Analytics est refusé par défaut et n'est activé qu'après que le visiteur a accepté les analyses. La préférence est stockée dans le navigateur. Vercel Analytics peut collecter des informations d'utilisation agrégées axées sur la confidentialité. Des cookies d'affiliation et de préférence de newsletter peuvent également être utilisés pour l'attribution fonctionnelle et les choix d'affichage.

Rétention et sécurité

La suppression des enregistrements privés de la demande est programmée 90 jours après le formulaire initial. Au jour 83, l’équipe reçoit un rappel pour examiner et supprimer manuellement les dépôts Encyro, avec le jour 90 comme objectif. Ce rappel ne supprime pas automatiquement les fichiers Encyro. Les dossiers d’une mission acceptée suivent les obligations de conservation applicables. FileAbroad conserve les dossiers pour les périodes d'engagement, opérationnelles, de préparateur fiscal, de sécurité et légales qui s'appliquent au dossier. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut être garanti parfaitement sécurisé. FileAbroad limite la collecte de documents au portail sécurisé et utilise des contrôles d'accès appropriés au service.

Choix et contact

Vous pouvez refuser les analyses, vous désabonner des newsletters, refuser l'enregistrement d'appels ou la transcription IA, ou demander l'accès, la correction ou la suppression le cas échéant. Contactez info@fileabroad.com. Certains dossiers fiscaux, de paiement, de sécurité et légaux ne peuvent pas être supprimés immédiatement.